防病治病，保障人民群众的口腔及身体健康。为履行这一神圣职责，我们向全市人民承诺：

    一、以病人为中心，视病人如亲人、如朋友，医院的每一位职工都要成为病人的亲人和朋友，不说服务忌语，不推诿病人，竭诚为病人服务，做到语言文明，礼貌待人，耐心回答病人提问。

    二、视质量如生命，医务人员要刻苦钻研业务，熟练掌握和严格遵守医护操作技术，避免发生医疗差错和技术事故，杜绝责任事故。

    三、推行全员、全程、全方位服务。根据病人需要，导诊人员主动热情地帮助病人选择需要和满意的医生，引导病人就诊和检查。

    四、提高医疗工作效率，诊断病人准确，处置病人及时，抢救病人争分夺秒，检查、检验结果及时报告，病人在挂号、划价、收费、取药窗口排队等候不超过8分钟。

    五、对病人合理检查、合理用药，不做不必要的检查，不开与疾病无关的处方，尽量减轻病人的经济负担。

    六、遵守职业道德、廉洁行医，做到“五无”：无以医谋私，无收红包，无吃请，无开单提成，无乱检查、乱收费。对违反者一经查实，要依法依纪严肃查处。

    七、实行诊疗器械一人一机一灭菌，医用手套一人一用一废弃，椅位扶手一人一用一消毒。

    八、实行四公开：医务人员身份公开，各种医疗收费标准公开，各种检查费标准公开，常用药品价格公开。

    九、医院内标识齐全美观，为病人提供最大方便，门诊有义务导诊员，咨询服务台、意见箱，免费供应开水，服务设施完善，医疗管理有序，就医环境整洁安静、温馨。

    十、要认真贯彻国务院《突发公共卫生事件应急条例》和河北省《突出公共卫生事件实施办法》，对突发公共卫生事件保证及时准确报告，妥善处理，不隐瞒、缓报、谎报、漏报任何突发公共卫生事件。

    十一、推行“诊前八分钟制度”服务：所有医务人员在患者就诊前，按照“沟通提纲”内容和患者进行八分钟以上时间的有效交流沟通，医务人员必须在掌握了患者的病史、病情、心理及治疗需求后再进行治疗，最大程度的满足患者的治疗及服务要求。

    十二、落实四项目标：医疗卫生工作要做到服务态度亲情化，工作作风利民化，服务质量优等化，服务环境宾馆化。

以上内容敬请社会各界监督，如发现违反者，请直接向有关部门举报。电话如下：

 

    承德市口腔医院举报电话： 2073696  2072890  2072805 2071292

    ..........